Informácie o doručení

Súvisiace odkazy

Odošlite objednávku pred uzávierkou, aby sa skrátila dodacia lehota.

Pri výbere spôsobu dodávky budú objednané položky, ktoré sú na sklade, odoslané v rovnaký alebo v nasledujúci pracovný deň v závislosti od času uzávierky uvedeného nižšie. Na doručenie položiek, ktoré sa dopravujú z iných skladov na celom svete, môže byť potrebný dlhší čas.

  • Čas uzávierky doručenia je: Liege 18:00, Spojené kráľovstvo 18:00
  • Položky na sklade objednané pred týmto časom budú odoslané v deň zadania objednávky.

Možnosti doručenia

Pre vašu objednávku ponúkame rôzne spôsoby doručenia. Po odoslaní objednávky vám pošleme e-mailové oznámenie s informáciou o sledovacom čísle (ak je k dispozícii), takže budete vždy vedieť, kde sa vaša objednávka nachádza. Ďalšie informácie o možnostiach doručenia nájdete nižšie.

Štandardné doručenie v nasledujúci alebo dva pracovné dni

  • Odoslanie v rovnaký deň v prípade objednania pred uzávierkou
  • 4.65 € prostredníctvom UPS
  • Štandardné doručenie až do 70 kg
  • Žiadne minimálne objednané množstvá

Poznámka:

  • Objednávky s previnutím musia byť zadané do 17:30
  • V prípade položiek ťažších ako 70 kg zatelefonujte oddeleniu predaja (0800 001 332), kde získate informácie o ďalších poplatkoch.

Doručenie z USA Newark element14
Ak sa rozhodnete objednať produkt zo skladu v USA, doručenie trvá

  • 5 pracovných dní (produkty na sklade)
  • Poplatok vo výške €25.00* pokrýva manipuláciu, dane a poplatok za leteckú nákladnú prepravu bez ohľadu na počet položiek
  • Žiadna minimálna hodnota objednávky a žiadne minimálne objednané množstvá

* Poplatok za doručenie sa môže zmeniť.

Poznámka:

  • Uplatňujú sa určité pravidlá a podmienky doručenia
  • Faktúra bude vystavená približne 2 dni pred doručením položiek od spoločnosti Newark element14.
  • Produkty sú spolu so všetkými dodacími dokumentmi v anglickom jazyku zabalené v obaloch od spoločnosti Newark element14.
  • Položky od spoločnosti Newark element14 sa nedajú zrušiť ani vrátiť s výnimkou prípadu záručných požiadaviek (podrobnosti nájdete v podmienkach nákupu).
  • Položky od spoločnosti Farnell element14 na jednej objednávke budú doručené samostatne.
  • Špecifikácie spoločnosti Newark element14 týkajúce sa dĺžky a hmotnosti sú v jednotkách používaných v USA, napr. v palcoch.

Nevybavené objednávky

Položky na nevybavenej objednávke budú odoslané, keď budú opäť na sklade. Ak zadáte objednávku, ktorá má jednu alebo viac položiek na nevybavenej objednávke, môžete sa rozhodnúť, či sa všetky položky majú odoslať spoločne, alebo chcete dostať položky, ktoré sú v súčasnosti na sklade, čo najskôr.

Možnosti pre nevybavené objednávky

Nevybavená objednávka povolená
Položky, ktoré sú na sklade, odošleme ihneď a všetky položky, ktoré nie sú na sklade, umiestnime na nevybavenú objednávku. Položky na nevybavenej objednávke budú odoslané, keď budú k dispozícii. Vaša objednávka preto môže byť doručená v jednej alebo viacerých dodávkach.

Doručenie kompletnej objednávky
Ak niektoré položky z objednávky nie sú na sklade, môžeme pozdržať celú objednávku, kým všetky položky nebudú k dispozícii. Objednávka bude potom doručená v jednej zásielke.

Zadávanie objednávok

Otázka: Čo znamená, keď je súčiastka na nevybavenej objednávke?
Odpoveď:Príležitostne sa môže stať, že záujem o určitý produkt môže viesť k dočasnému vyčerpaniu zásob. Ak však napriek tomu túto položku požadujete a nevadí vám čakanie, radi prijmeme vaše objednávky a produkty odošleme, keď budú k dispozícii na sklade.
Otázka: Môžem prevziať alebo dostať e-mailom svoj nákupný košík?
Odpoveď:Áno. V spodnej časti nákupného košíka môžete vybrať možnosť prevziať alebo dostať nákupný košík e-mailom. Vyberte názov súboru a umiestnenie, do ktorého sa má uložiť, a celý nákupný košík sa uloží ako súbor vo formáte .csv. Uložené nákupné košíky.
Otázka: Čo je minimálne objednávané množstvo a násobky?
Odpoveď:Niektoré produkty, napríklad odpory alebo káble, sa dodávajú na cievkach alebo v baleniach s určenou dĺžkou alebo počtom kusov. Nie sú k dispozícii na predaj v množstve menšom, ako je určité množstvo, pretože nie je ekonomické baliť menšie množstvá.
Otázka: Ako môžem uplatniť zľavový kód v objednávke?
Odpoveď: Zľavový kód môžete zadať na stránke nákupného košíka. Po zadaní platného zľavového kódu stlačte tlačidlo Použiť a v celkovej cene nákupného košíka sa zobrazí aktualizovaná celková cena so zľavou.

Súvisiace odkazy

Otázka: Môžem nákupný košík uložiť a objednávku dokončiť neskôr?
Odpoveď:Áno. Nákupný košík môžete uložiť tak, že do poľa Uložiť nákupný košík zadáte názov podľa vlastného výberu a potom kliknete na príkaz Uložiť nákupný košík. Uložený nákupný košík potom bude k dispozícii na stránke Môj účet.
Otázka: Ako môžem plánovať objednávky?
Odpoveď:Ďalšie informácie nájdete v časti Plánované objednávky.
Otázka: Čo sú špeciálne pokyny a dodacie listy?
Odpoveď:Špeciálne pokyny a dodacie listy vám umožňujú pripojiť k objednávke informácie. Zobrazia sa na každej korešpondencii súvisiacej s vašou objednávkou. Pri ukončení nákupu bude na stránke doručenia pole s názvom Dodacie listy. Ak chcete využiť túto funkciu, do tohto poľa zadajte svoje poznámky.
Otázka: Ako môžem získať špeciálnu ponuku na veľkú objednávku?
Odpoveď:Ďalšie informácie nájdete v časti Cenové ponuky.
Otázka: Môžem do položiek v nákupnom košíku pridávať poznámky?
Odpoveď:Áno. Na zadanie informácií, ktoré majú pomôcť vám alebo vašim zamestnancom, použite pole Poznámky v riadkoch. Poznámky v riadkoch sa zobrazia na všetkých dodacích listoch objednávok. Nezabudnite, že poznámky v riadkoch sú určené len pre vás a interné použitie vo vašej spoločnosti.
Otázka: Ponúkate zľavy na väčšie množstvo?
Odpoveď:Ďalšie informácie nájdete v časti Cenové ponuky.
Otázka: Ponúkate doručenie v sobotu?
Odpoveď:Áno, ponúkame doručenie v sobotu, ďalšie informácie vám poskytne náš tím oddelenia predaja na čísle (0800 001 332).
Otázka: Čo sú možnosti doručenia?
Odpoveď:Všetky naše možnosti doručenia nájdete na stránke Informácie o doručení.
Otázka: Prečo sa môže doručovať len na adresu Slovensku?
Odpoveď: Kvôli dodatočným exportným poplatkom a bezpečnostným alebo zabezpečujúcim opatreniam budeme môcť tovar exportovať, až keď sa s nami telefonicky spojíte (tel.: +44 8701 200 208). Toto nám umožní skontrolovať, či je doručenie do vašej oblasti možné, a podrobne vás informovať o všetkých poplatkoch a predpisoch, ktoré sa týkajú vašej objednávky.
Otázka: Ako dlho budú moje uložené nákupné košíky uschované?
Odpoveď: Vaše uložené nákupné košíky uschováme neobmedzene dlho, ak ste ich otvorili počas posledných 12 mesiacov. Košíky, ktoré neboli počas posledných 12 mesiacov otvorené, budú automaticky odstránené.
Otázka: Kedy najneskôr môžem zadať objednávku ak požadujem odoslanie v ten istý deň?
Odpoveď:Ak požadujete odoslanie v ten istý deň, objednávku je potrebné zadať pred 18:00 v prípade produktov dodávaných zo skladu v Spojenom kráľovstve a pred 18:00 v prípade produktov dodávaných zo skladu v Liege.
Otázka: Aký mám výber pre nevybavené objednávky?
Odpoveď: Môžete si vybrať z nasledujúcich možností pre nevybavené objednávky:
Nevybavená objednávka povolená – položky na sklade ihneď dodáme a všetky položky, ktoré nie sú na sklade, umiestnime na nevybavenú objednávku. Položky na nevybavenej objednávke budú doručené ihneď, keď budú k dispozícii. Vaša objednávka preto môže byť doručená v jednej alebo viacerých dodávkach.
Doručiť kompletnú objednávku – ak niektoré z položiek vašej objednávky nie sú na sklade, vašu objednávku zdržíme, kým všetky položky nebudú k dispozícii. Objednávka bude doručená v jednej dodávke.
Otázka: Čo je manipulačný poplatok za priamu dodávku od dodávateľa?
Odpoveď: Položky doručené priamo od dodávateľa, pre ktoré sa uvádza poplatok za služby, sa dodávajú z nášho skladu Newark element14 v USA. Za každú objednávku sa bude účtovať jeden dodatočný poplatok za služby bez ohľadu na počet položiek v košíku. Tieto položky sú v košíku zreteľne označené a dodávajú sa v priebehu 5 dní.
Otázka: Ako si môžem otvoriť obchodný účet?
Odpoveď: Ďalšie informácie nájdete v časti Obchodný účet.
Otázka: Môžem zostatok na účte zaplatiť online?
Odpoveď: Ľutujeme, v súčasnosti nie je k dispozícii spôsob na vyrovnanie účtu online. Zaoberáme sa zavedením tejto funkcie v budúcnosti.
Otázka: Môžem objednávať, keď mám zadržaný kredit?
Odpoveď: Áno. Ak máte zadržaný kredit, pretože ste prekročili kreditný limit účtu, môžete naďalej zadávať objednávky prostredníctvom kreditnej karty. Ak máte zadržaný kredit kvôli stavu „zastavenie objednávania“, kontaktujte oddelenie riadenia kreditov na čísle 0800 001 332