Fakturácia a platba

Súvisiace odkazy

Pri ukončovaní nákupu ponúkame výber možností fakturácie a platieb.

POZNÁMKA: V niektorých krajinách a pre niektoré účty nemusia byť všetky možnosti fakturácie k dispozícii.

  • Kreditná/debetná karta (pre objednávky prostredníctvom kreditnej karty môže byť potrebná minimálna hodnota objednávky)
  • Platba z nového obchodného účtu
  • Nákupná karta spoločnosti (kreditná alebo debetná karta spoločnosti)
  • Použitie existujúceho účtu (online alebo offline účet)
  • Kreditný účet
  • Obchodný účet – platba BACS, šekom, kreditnou/debetnou kartou (bez minimálnej hodnoty objednávky)

*Pre všetky objednávky zadané spoločnosti Farnell element14 platia naše dodacie podmienky.

POZNÁMKA: Ak ste existujúci zákazník, ktorý používa telefón, fax alebo e-mail, po zadaní prvej objednávky cez web bude váš existujúci fakturačný účet (účty) prepojený s vašou online registráciou.

Požiadanie o účet alebo výber účtu

Ak sa na tomto mieste nezobrazuje číslo ani názov vášho účtu, stačí vybrať možnosť Požiadať o vytvorenie nového účtu. O nový online účet môžete požiadať aj v prípade, ak už máte offline účet.

Pozrite si ďalšie informácie o otvorení účtu

Výber spôsobu platby

Túto možnosť môžete vybrať, ak je dostupná vo vašej oblasti a váš účet umožňuje nákupy prostredníctvom kreditnej alebo debetnej karty. V opačnom prípade vyberte jeden z dostupných spôsobov fakturácie. Pozrite si zmluvné podmienky na prvé otvorenie obchodného účtu.

Bezpečnostné číslo karty (CV2)

Pre oblasti, v ktorých sa akceptuje platba kreditnou alebo debetnou kartou, nájdete umiestnenie bezpečnostného kódu CV2 podľa typu karty, ako je to uvedené nižšie.

Umiestnenie bezpečnostného kódu

Karty MasterCard, Visa Card:
Bezpečnostný kód sa nachádza na zadnej strane karty. Zadajte posledné 3 číslice na podpisovom prúžku.

Karta American Express:
Bezpečnostný kód sa nachádza na prednej strane karty. Zadajte 4 číslice napísané menším písmom nad číslom kreditnej karty na pravej alebo ľavej strane.

Zadávanie objednávok

Otázka: Čo znamená, keď je súčiastka na nevybavenej objednávke?
Odpoveď:Príležitostne sa môže stať, že záujem o určitý produkt môže viesť k dočasnému vyčerpaniu zásob. Ak však napriek tomu túto položku požadujete a nevadí vám čakanie, radi prijmeme vaše objednávky a produkty odošleme, keď budú k dispozícii na sklade.
Otázka: Môžem prevziať alebo dostať e-mailom svoj nákupný košík?
Odpoveď:Áno. V spodnej časti nákupného košíka môžete vybrať možnosť prevziať alebo dostať nákupný košík e-mailom. Vyberte názov súboru a umiestnenie, do ktorého sa má uložiť, a celý nákupný košík sa uloží ako súbor vo formáte .csv. Uložené nákupné košíky.
Otázka: Čo je minimálne objednávané množstvo a násobky?
Odpoveď:Niektoré produkty, napríklad odpory alebo káble, sa dodávajú na cievkach alebo v baleniach s určenou dĺžkou alebo počtom kusov. Nie sú k dispozícii na predaj v množstve menšom, ako je určité množstvo, pretože nie je ekonomické baliť menšie množstvá.
Otázka: Ako môžem uplatniť zľavový kód v objednávke?
Odpoveď: Zľavový kód môžete zadať na stránke nákupného košíka. Po zadaní platného zľavového kódu stlačte tlačidlo Použiť a v celkovej cene nákupného košíka sa zobrazí aktualizovaná celková cena so zľavou.

Súvisiace odkazy

Otázka: Môžem nákupný košík uložiť a objednávku dokončiť neskôr?
Odpoveď:Áno. Nákupný košík môžete uložiť tak, že do poľa Uložiť nákupný košík zadáte názov podľa vlastného výberu a potom kliknete na príkaz Uložiť nákupný košík. Uložený nákupný košík potom bude k dispozícii na stránke Môj účet.
Otázka: Ako môžem plánovať objednávky?
Odpoveď:Ďalšie informácie nájdete v časti Plánované objednávky.
Otázka: Čo sú špeciálne pokyny a dodacie listy?
Odpoveď:Špeciálne pokyny a dodacie listy vám umožňujú pripojiť k objednávke informácie. Zobrazia sa na každej korešpondencii súvisiacej s vašou objednávkou. Pri ukončení nákupu bude na stránke doručenia pole s názvom Dodacie listy. Ak chcete využiť túto funkciu, do tohto poľa zadajte svoje poznámky.
Otázka: Ako môžem získať špeciálnu ponuku na veľkú objednávku?
Odpoveď:Ďalšie informácie nájdete v časti Cenové ponuky.
Otázka: Môžem do položiek v nákupnom košíku pridávať poznámky?
Odpoveď:Áno. Na zadanie informácií, ktoré majú pomôcť vám alebo vašim zamestnancom, použite pole Poznámky v riadkoch. Poznámky v riadkoch sa zobrazia na všetkých dodacích listoch objednávok. Nezabudnite, že poznámky v riadkoch sú určené len pre vás a interné použitie vo vašej spoločnosti.
Otázka: Ponúkate zľavy na väčšie množstvo?
Odpoveď:Ďalšie informácie nájdete v časti Cenové ponuky.
Otázka: Ponúkate doručenie v sobotu?
Odpoveď:Áno, ponúkame doručenie v sobotu, ďalšie informácie vám poskytne náš tím oddelenia predaja na čísle (0800 001 332).
Otázka: Čo sú možnosti doručenia?
Odpoveď:Všetky naše možnosti doručenia nájdete na stránke Informácie o doručení.
Otázka: Prečo sa môže doručovať len na adresu Slovensku?
Odpoveď: Kvôli dodatočným exportným poplatkom a bezpečnostným alebo zabezpečujúcim opatreniam budeme môcť tovar exportovať, až keď sa s nami telefonicky spojíte (tel.: +44 8701 200 208). Toto nám umožní skontrolovať, či je doručenie do vašej oblasti možné, a podrobne vás informovať o všetkých poplatkoch a predpisoch, ktoré sa týkajú vašej objednávky.
Otázka: Ako dlho budú moje uložené nákupné košíky uschované?
Odpoveď: Vaše uložené nákupné košíky uschováme neobmedzene dlho, ak ste ich otvorili počas posledných 12 mesiacov. Košíky, ktoré neboli počas posledných 12 mesiacov otvorené, budú automaticky odstránené.
Otázka: Kedy najneskôr môžem zadať objednávku ak požadujem odoslanie v ten istý deň?
Odpoveď:Ak požadujete odoslanie v ten istý deň, objednávku je potrebné zadať pred 17:00 v prípade produktov dodávaných zo skladu v Spojenom kráľovstve a pred 17:00 v prípade produktov dodávaných zo skladu v Liege.
Otázka: Aký mám výber pre nevybavené objednávky?
Odpoveď: Môžete si vybrať z nasledujúcich možností pre nevybavené objednávky:
Nevybavená objednávka povolená – položky na sklade ihneď dodáme a všetky položky, ktoré nie sú na sklade, umiestnime na nevybavenú objednávku. Položky na nevybavenej objednávke budú doručené ihneď, keď budú k dispozícii. Vaša objednávka preto môže byť doručená v jednej alebo viacerých dodávkach.
Doručiť kompletnú objednávku – ak niektoré z položiek vašej objednávky nie sú na sklade, vašu objednávku zdržíme, kým všetky položky nebudú k dispozícii. Objednávka bude doručená v jednej dodávke.
Otázka: Čo je manipulačný poplatok za priamu dodávku od dodávateľa?
Odpoveď: Položky doručené priamo od dodávateľa, pre ktoré sa uvádza poplatok za služby, sa dodávajú z nášho skladu Newark v USA. Za každú objednávku sa bude účtovať jeden dodatočný poplatok za služby bez ohľadu na počet položiek v košíku. Tieto položky sú v košíku zreteľne označené a dodávajú sa v priebehu 5 dní.
Otázka: Ako si môžem otvoriť obchodný účet?
Odpoveď: Ďalšie informácie nájdete v časti Obchodný účet.
Otázka: Môžem zostatok na účte zaplatiť online?
Odpoveď: Ľutujeme, v súčasnosti nie je k dispozícii spôsob na vyrovnanie účtu online. Zaoberáme sa zavedením tejto funkcie v budúcnosti.
Otázka: Môžem objednávať, keď mám zadržaný kredit?
Odpoveď: Áno. Ak máte zadržaný kredit, pretože ste prekročili kreditný limit účtu, môžete naďalej zadávať objednávky prostredníctvom kreditnej karty. Ak máte zadržaný kredit kvôli stavu „zastavenie objednávania“, kontaktujte oddelenie riadenia kreditov na čísle 0800 001 332
Otázka: Nevidím kartu, ktorú som pridal pre budúce objednávky pri odhlásení alebo v časti Môj účet
Odpoveď: Nie je povolené ukladať karty, ktoré boli odmietnuté pri prvom použití. V takej situácii budete musieť znova zadať a uložiť údaje o karte. Môžete to urobiť počas ďalšej objednávky alebo v časti Môj účet..
Niektoré organizácie umožňujú svojim kupujúcim používať pri nákupoch rovnakú kartu. Ak predchádzajúci používateľ zruší právo na uloženie karty, nebudeme už môcť kartu uložiť. Jednoducho znova zadajte údaje o karte a vyberte, či chcete kartu uložiť na budúce použitie.