Stav a sledovanie objednávky

Súvisiace odkazy

Vyhľadanie stavu poslednej objednávky a informácií o sledovaní v stave a sledovaní objednávky

Ak ste sa zaregistrovali a prihlásili, stav a informácie o sledovaní objednávky (po odoslaní) môžete zobraziť na stránke Môj účet: Stav a sledovanie objednávky.

Na stránke Stav a sledovanie objednávky môžete vyhľadať aj predchádzajúce objednávky za posledných 13 mesiacov bez ohľadu na to, či boli zadané prostredníctvom webu, telefonicky alebo iným spôsobom.

POZNÁMKA: Na stránke Stav a sledovanie objednávky sa nemusia zobrazovať posledné zadané objednávky, kým obchodné systémy nedokončia ich spracovanie. Niektoré spôsoby doručenia nemusia ponúkať sledovanie.

Najnovšie objednávky môžete zobraziť na domovskej stránke Môj účet.

Zobrazenie a zmena objednávok

Otázka: Aký je stav mojej objednávky?
Odpoveď: Svoje posledné objednávky môžete zobraziť na stránke Stav a sledovanie objednávky. Niekedy sa môže stať, že práve zadaná objednávka sa okamžite nezobrazí, kým naše obchodné systémy požiadavku na objednávku úplne nespracujú.

Súvisiace odkazy

Otázka:Môžem s niekým hovoriť o svojej zadanej objednávke?
Odpoveď:
  • Pošlite e-mail oddeleniu zákazníckej podpory: info-sk@farnell.com
  • Zavolajte do oddelenia zákazníckej podpory: 0800 001 332, 08.00-17.00 CET
Otázka:Čo mám robiť, ak sa produkt pri doručovaní poškodil?
Odpoveď: Náš tovar sa v našich distribučných strediskách dôkladne zabalí. Uvedomujeme si však, že bez ohľadu na tieto opatrenia pri doručení môže dôjsť k poškodeniu. V prípade akéhokoľvek poškodenia kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na čísle 0800 001 332 alebo nám pošlite e-mail na adresu info-sk@farnell.com.
Otázka:Môžem zrušiť objednávku?
Odpoveď:Vzhľadom na efektívnosť internetového objednávacieho procesu sa môže stať, že nebude možné zabrániť doručeniu položiek po zadaní objednávky. V naliehavých prípadoch zavolajte nášmu tímu zákazníckej podpory na číslo 0800 001 332
Otázka:Prečo niektoré položky z mojej objednávky chýbajú?
Odpoveď: Existuje mnoho dôvodov, prečo môžu položky z vašej objednávky chýbať. Pozrite si svoju stránku Stav a sledovanie objednávky, kde nájdete stav chýbajúcich položiek. Ak ešte stále máte otázky, kontaktuje oddelenie zákazníckej podpory na čísle 0800 001 332.