Technická podpora

Porozprávajte sa s pracovníkmi oddelenia technickej podpory naživo

Môžeme vám pomôcť s vašimi technickými otázkami o produktoch vrátane: identifikovania alternatívnych produktov, vysvetlenia technických údajov produktu, poskytnutia ďalších informácií o produkte a poskytnutia ďalších technických informácií súvisiacich s produktmi. Technická podpora nemôže odpovedať na otázky o objednávkach a účtoch. S otázkami o objednávkach a účtoch sa môžete obrátiť na náš tím zákazníckej podpory na čísle 0800 001 332

  • Skúste našu
    podporu naživo v čase 24 hodín denne, Pondelok - Piatok
  • Pošlite e-mail pracovníkom technickej podpory: Použite nižšie uvedený formulár >
  • Zavolajte pracovníkom technickej podpory: 0800 001 332, 08.00-17.00 CET

Dostupné iba pre zákazníkov, ktorí už majú vytvorený účet.
Nemáte účet? Kontaktujte náš tím oddelenia predaja na čísle 0800 001 332.

E-mail technickej podpory

Nižšie uveďte svoje podrobnosti a otázky. Odpoveď dostanete do 24 hodín.

*Povinné

Prosím poskytnite aj Váš kód CID, aby sme Vám mohli rýchlejšie odpovedať. Nemáte kód CID? Pozrite si nižšie.†

Ak je to možné, doplňte ďalšie podporujúce informácie:
Dokument formátu Word, PDF, súbor vo formáte excel alebo snímky s maximálnou veľkosťou 2 Mb.

Upozorňujeme, že tieto informácie použijeme len na to, aby sme vás mohli kontaktovať v súvislosti s vašou požiadavkou.

† Ak ste stratili Vaše číslo účtu alebo identifikačné číslo zákazníka, napíšte nám na e-mailovú adresu info-sk@farnell.com s Vašimi obchodnými kontaktnými informáciami, aby sme si mohli overiť Váš účet a poskytli Vám technickú podporu.

Ste novým zákazníkom? Kontaktujte náš tím oddelenia predaja prostredníctvom e-mailu info-sk@farnell.com alebo zavolajte na číslo 0800 001 332.

Informácie o produkte

Otázka: Môžem sa s niekým porozprávať o technických údajoch produktu?
Odpoveď:
  • Skúste našu podporu naživo v čase 24 hodín denne, Pondelok - Piatok
  • Pošlite e-mail pracovníkom technickej podpory: info-sk@farnell.com
  • Zavolajte pracovníkom technickej podpory: 0800 001 332, 08.00-17.00 CET
Otázka: Môžem získať pomoc pri hľadaní produktu?
Odpoveď:
  • Skúste našu podporu naživo v čase 24 hodín denne, Pondelok - Piatok
  • Pošlite e-mail pracovníkom technickej podpory: info-sk@farnell.com
  • Zavolajte pracovníkom technickej podpory: 0800 001 332, 08.00-17.00 CET
Otázka: Ako fungujú vyhľadávacie filtre?
Odpoveď:Ak chcete filtrovať pomocou vybratých parametrov, začiarknite políčko a potom kliknite na tlačidlo Použiť.

V prípade parametrických filtrov sa dostupné filtre automaticky aktualizujú po každom výbere, naďalej však musíte kliknúť na tlačidlo Použiť, aby sa zobrazil aktualizovaný zoznam produktov, ktoré zodpovedajú výberu filtrov.


Automatickú aktualizáciu môžete vypnúť zrušením začiarknutia políčka Automaticky použiť filtre nad políčkami parametrov.

Ďalšie informácie nájdete na stránke Vyhľadávanie produktov.

Súvisiace odkazy

Otázka: Čo je alternatívna položka?
Odpoveď:
  • Presná alternatíva je funkčne identická (rovnaký tvar, montáž a funkcia), je od toho istého výrobcu, ale má inú jednotku miery.
  • Inovovaná alternatíva je produkt, ktorý bol vylepšený tým istým výrobcom.
  • Navrhovaná alternatíva je funkčne podobný produkt s podobným tvarom a montážou.
Otázka:Potrebujem náhradnú súčiastku, ale neviem ju na webovej stránke nájsť?
Odpoveď:Aj keď sa produkt, ktorý potrebujete, nenachádza v našich výsledkoch hľadania, je veľmi pravdepodobné, že ho dokážeme získať. Použite našu podporu naživo a porozprávajte sa s produktovým technikom.
Otázka:Ako môžem skontrolovať zásoby a dodacie lehoty?
Odpoveď:Ďalšie informácie nájdete v časti Ceny a dostupnosť.
Otázka:Čo môžem zadať do vyhľadávacieho poľa?
Odpoveď:Ďalšie informácie nájdete v časti Vyhľadávanie produktov.
Otázka:Ako môžem vybrať atribúty produktu alebo podľa nich hľadať?
Odpoveď: Jednoducho zadajte atribúty produktu spolu s produktom, ktorý potrebujete, do vyhľadávacieho poľa. Ak napríklad hľadáte kondenzátor s kapacitanciou 100 pF, do vyhľadávacieho poľa zadajte „kondenzátor 100 pF“ a kliknite na tlačidlo Hľadať.

Vo výsledkoch vyhľadávania sa potom zobrazia všetky produkty súvisiace so slovami, ktoré ste zadali. Potom je možné vybrať ďalšie atribúty produktu, čím sa ešte viac spresnia výsledky.
Otázka:Čo znamená možnosť Vylúčiť položky rozšíreného sortimentu?
Odpoveď:Položky rozšíreného sortimentu sú položky, ktoré sa odosielajú z nášho skladu Newark v USA. Položky dodávané z USA budú doručené v priebehu 5 pracovných dní. Môže byť účtovaný jednorazový dodatočný poplatok za doručenie, ktorý sa zobrazí vo vašom košíku. Označením políčka sa tieto položky vylúčia a nebudú sa vo výsledkoch vyhľadávania zobrazovať.
Otázka:Ako môžem porovnať produkty?
Odpoveď: Na stránke s výsledkami vyhľadávania môžete vybrať produkty a porovnávať ich vedľa seba, čo vám pomôže pri rozhodovaní. Na výber produktov, ktoré chcete porovnať, jednoducho použite začiarkavacie políčka a potom kliknite na tlačidlo Porovnať.

Produkty na porovnanie môžete vybrať aj na rôznych obrazovkách výsledkov vyhľadávania podľa nasledujúceho postupu.
  • Na prvej obrazovke výsledkov vyhľadávania vyberte prvý objednávací kód alebo skupinu objednávacích kódov.
  • Kliknite na tlačidlo Porovnať.
  • Na obrazovke porovnania sa kliknutím na tlačidlo Späť v prehľadávači vráťte na predchádzajúcu stránku výsledkov.
  • Prejdite na druhú stránku výsledkov.
  • Vyberte objednávací kód alebo skupinu objednávacích kódov.
  • Kliknite na tlačidlo Porovnať.
  • Tieto objednávacie kódy sa pridajú na obrazovku porovnania, a umožnia tak jednoduché porovnanie vedľa seba.
Otázka:Nemôžem nájsť produkt, ktorý hľadám.
Odpoveď: Ak sa produkt, ktorý potrebujete, nenachádza v našich výsledkoch vyhľadávania, je veľmi pravdepodobné, že ho dokážeme získať. Použite našu technickú podporu naživo a porozprávajte sa s produktovým technikom.
Otázka:Čo znamenajú ikony vedľa objednávacieho kódu?
Odpoveď:
  •   Kliknutím získate prístup ku katalógového listu na webovej stránke výrobcu.
  •   Kliknutím získate prístup k príručke tohto produktu.
  •   Kliknutím sa zobrazí poznámka k aplikácii produktu.
  •   Položka vyhovujúca smernici RoHS
  •   Kliknutím sa zobrazí stránka katalógu.
  •   Kliknutím sa zobrazí karta bezpečnostných údajov na webovej stránke výrobcu.
  •   Položka, ktorá nie je na sklade
Otázka:Čo znamená ikona Položka vyhovujúca smernici RoHS?
Odpoveď: Ďalšie informácie nájdete v časti Smernica RoHS/legislatíva.
Otázka:Mám otázku o Raspberry Pi.
Odpoveď: Najnovšie informácie nájdete v časti najčastejších otázok vyhradených Raspberry Pi v komunite