Obchodný účet
Otvorenie účtu a platenie
Objednávky, ktoré sa majú fakturovať na váš obchodný účet, môžete odoslať zaplatením na účet.
Existujúci účet
Ak už máte u nás otvorený obchodný účet, môžete objednávku zadať online jednoduchým výberom čísla príslušného účtu pre konkrétny typ platby.
Nový účet
Môžete požiadať o nový obchodný účet. Obchodné účty budú schválené pre uchádzačov s prijateľným hodnotením úverovej spoľahlivosti. Štandardné podmienky platby nájdete v našich podmienkach nákupu. Ponechajte 24 hod na spracovanie žiadosti na spracovanie účtu pri prvej objednávke.
Vyrovnanie účtov
Účet je možné vyrovnať pomocou niektorého z akceptovaných spôsobov platby, medzi ktoré bežne patrí platba kreditnou/debetnou kartou, šekom a platba v systéme BACS. Spracovanie transakcie trvá určitý čas. Niektoré uvedené spôsoby nemusia byť vo vašej oblasti dostupné. Informácie o spôsoboch platby na tejto stránke nájdete v podmienkach nákupu. Ďalšie informácie vám poskytne oddelenie služieb pre zákazníkov na čísle 0800 001 332.
Zadávanie objednávok
Otázka: Čo znamená, keď je súčiastka na nevybavenej objednávke?
Odpoveď:Príležitostne sa môže stať, že záujem o určitý produkt môže viesť k dočasnému vyčerpaniu zásob. Ak však napriek tomu túto položku požadujete a nevadí vám čakanie, radi prijmeme vaše objednávky a produkty odošleme, keď budú k dispozícii na sklade.
Otázka: Môžem prevziať alebo dostať e-mailom svoj nákupný košík?
Odpoveď:Áno. V spodnej časti nákupného košíka môžete vybrať možnosť prevziať alebo dostať nákupný košík e-mailom. Vyberte názov súboru a umiestnenie, do ktorého sa má uložiť, a celý nákupný košík sa uloží ako súbor vo formáte .csv. Uložené nákupné košíky.
Otázka: Čo je minimálne objednávané množstvo a násobky?
Odpoveď:Niektoré produkty, napríklad odpory alebo káble, sa dodávajú na cievkach alebo v baleniach s určenou dĺžkou alebo počtom kusov. Nie sú k dispozícii na predaj v množstve menšom, ako je určité množstvo, pretože nie je ekonomické baliť menšie množstvá.
Otázka: Ako môžem uplatniť zľavový kód v objednávke?
Odpoveď: Zľavový kód môžete zadať na stránke nákupného košíka. Po zadaní platného zľavového kódu stlačte tlačidlo Použiť a v celkovej cene nákupného košíka sa zobrazí aktualizovaná celková cena so zľavou.
Súvisiace odkazy
Otázka: Môžem nákupný košík uložiť a objednávku dokončiť neskôr?
Odpoveď:Áno. Nákupný košík môžete uložiť tak, že do poľa Uložiť nákupný košík zadáte názov podľa vlastného výberu a potom kliknete na príkaz Uložiť nákupný košík. Uložený nákupný košík potom bude k dispozícii na stránke Môj účet.
Otázka: Ako môžem plánovať objednávky?
Odpoveď:Ďalšie informácie nájdete v časti Plánované objednávky.
Otázka: Čo sú špeciálne pokyny a dodacie listy?
Odpoveď:Špeciálne pokyny a dodacie listy vám umožňujú pripojiť k objednávke informácie. Zobrazia sa na každej korešpondencii súvisiacej s vašou objednávkou. Pri ukončení nákupu bude na stránke doručenia pole s názvom Dodacie listy. Ak chcete využiť túto funkciu, do tohto poľa zadajte svoje poznámky.
Otázka: Ako môžem získať špeciálnu ponuku na veľkú objednávku?
Odpoveď:Ďalšie informácie nájdete v časti Cenové ponuky.
Otázka: Môžem do položiek v nákupnom košíku pridávať poznámky?
Odpoveď:Áno. Na zadanie informácií, ktoré majú pomôcť vám alebo vašim zamestnancom, použite pole Poznámky v riadkoch. Poznámky v riadkoch sa zobrazia na všetkých dodacích listoch objednávok. Nezabudnite, že poznámky v riadkoch sú určené len pre vás a interné použitie vo vašej spoločnosti.
Otázka: Ponúkate zľavy na väčšie množstvo?
Odpoveď:Ďalšie informácie nájdete v časti Cenové ponuky.
Otázka: Ponúkate doručenie v sobotu?
Odpoveď:Áno, ponúkame doručenie v sobotu, ďalšie informácie vám poskytne náš tím oddelenia predaja na čísle (0800 001 332).
Otázka: Čo sú možnosti doručenia?
Odpoveď:Všetky naše možnosti doručenia nájdete na stránke Informácie o doručení.
Otázka: Prečo sa môže doručovať len na adresu Slovensku?
Odpoveď: Kvôli dodatočným exportným poplatkom a bezpečnostným alebo zabezpečujúcim opatreniam budeme môcť tovar exportovať, až keď sa s nami telefonicky spojíte (tel.: +44 8701 200 208). Toto nám umožní skontrolovať, či je doručenie do vašej oblasti možné, a podrobne vás informovať o všetkých poplatkoch a predpisoch, ktoré sa týkajú vašej objednávky.
Otázka: Ako dlho budú moje uložené nákupné košíky uschované?
Odpoveď: Vaše uložené nákupné košíky uschováme neobmedzene dlho, ak ste ich otvorili počas posledných 12 mesiacov. Košíky, ktoré neboli počas posledných 12 mesiacov otvorené, budú automaticky odstránené.
Otázka: Kedy najneskôr môžem zadať objednávku ak požadujem odoslanie v ten istý deň?
Odpoveď: Ak požadujete odoslanie v ten istý deň, objednávku je potrebné zadať pred 16:00 v prípade produktov dodávaných zo skladu v Spojenom kráľovstve.
Otázka: Aký mám výber pre nevybavené objednávky?
Odpoveď: Môžete si vybrať z nasledujúcich možností pre nevybavené objednávky:
Nevybavená objednávka povolená – položky na sklade ihneď dodáme a všetky položky, ktoré nie sú na sklade, umiestnime na nevybavenú objednávku. Položky na nevybavenej objednávke budú doručené ihneď, keď budú k dispozícii. Vaša objednávka preto môže byť doručená v jednej alebo viacerých dodávkach.
Doručiť kompletnú objednávku – ak niektoré z položiek vašej objednávky nie sú na sklade, vašu objednávku zdržíme, kým všetky položky nebudú k dispozícii. Objednávka bude doručená v jednej dodávke.
Nevybavená objednávka povolená – položky na sklade ihneď dodáme a všetky položky, ktoré nie sú na sklade, umiestnime na nevybavenú objednávku. Položky na nevybavenej objednávke budú doručené ihneď, keď budú k dispozícii. Vaša objednávka preto môže byť doručená v jednej alebo viacerých dodávkach.
Doručiť kompletnú objednávku – ak niektoré z položiek vašej objednávky nie sú na sklade, vašu objednávku zdržíme, kým všetky položky nebudú k dispozícii. Objednávka bude doručená v jednej dodávke.
Otázka: Čo je manipulačný poplatok za priamu dodávku od dodávateľa?
Odpoveď: Položky doručené priamo od dodávateľa, pre ktoré sa uvádza poplatok za služby, sa dodávajú z nášho skladu Newark v USA. Za každú objednávku sa bude účtovať jeden dodatočný poplatok za služby bez ohľadu na počet položiek v košíku. Tieto položky sú v košíku zreteľne označené a dodávajú sa v priebehu 5 dní.
Otázka: Ako si môžem otvoriť obchodný účet?
Odpoveď: Ďalšie informácie nájdete v časti Obchodný účet.
Otázka: Môžem zostatok na účte zaplatiť online?
Odpoveď: Ľutujeme, v súčasnosti nie je k dispozícii spôsob na vyrovnanie účtu online. Zaoberáme sa zavedením tejto funkcie v budúcnosti.
Otázka: Môžem objednávať, keď mám zadržaný kredit?
Odpoveď: Áno. Ak máte zadržaný kredit, pretože ste prekročili kreditný limit účtu, môžete naďalej zadávať objednávky prostredníctvom kreditnej karty. Ak máte zadržaný kredit kvôli stavu „zastavenie objednávania“, kontaktujte oddelenie riadenia kreditov na čísle 00 44 333 220 3082
Otázka: Nevidím kartu, ktorú som pridal pre budúce objednávky pri odhlásení alebo v časti Môj účet
Odpoveď: Nie je povolené ukladať karty, ktoré boli odmietnuté pri prvom použití. V takej situácii budete musieť znova zadať a uložiť údaje o karte. Môžete to urobiť počas ďalšej objednávky alebo v časti Môj účet..
Niektoré organizácie umožňujú svojim kupujúcim používať pri nákupoch rovnakú kartu. Ak predchádzajúci používateľ zruší právo na uloženie karty, nebudeme už môcť kartu uložiť. Jednoducho znova zadajte údaje o karte a vyberte, či chcete kartu uložiť na budúce použitie.
Niektoré organizácie umožňujú svojim kupujúcim používať pri nákupoch rovnakú kartu. Ak predchádzajúci používateľ zruší právo na uloženie karty, nebudeme už môcť kartu uložiť. Jednoducho znova zadajte údaje o karte a vyberte, či chcete kartu uložiť na budúce použitie.