Zrušenie objednávky
Potrebujete zrušiť objednávku? Sme hrdí na rýchle spracovanie a odosielanie objednávok zákazníkov. Po zadaní objednávky náš systém vybavenia objednávky vo väčšine prípadov položky vyberie, zabalí a odošle na doručenie v priebehu minút. To znamená, že ak chcete zrušiť zadanú objednávku, musíte zatelefonovať nášmu tímu zákazníckej podpory na číslo 0800 001 332. Výnimkou sú položky, ktoré sú na nevybavenej objednávke a nie sú označené ako položky bez možnosti zrušenia – v takomto prípade pošlite e-mail na adresu info-sk@farnell.com.
- Pošlite e-mail pracovníkom oddelenia služieb pre zákazníkov: info-sk@farnell.com
- Zavolajte pracovníkom oddelenia služieb pre zákazníkov: 0800 001 332, 08.00-17.00 CET
Zobrazenie a zmena objednávok
Otázka: Aký je stav mojej objednávky?
Odpoveď: Svoje posledné objednávky môžete zobraziť na stránke Stav a sledovanie objednávky. Niekedy sa môže stať, že práve zadaná objednávka sa okamžite nezobrazí, kým naše obchodné systémy požiadavku na objednávku úplne nespracujú.
Súvisiace odkazy
Otázka:Môžem s niekým hovoriť o svojej zadanej objednávke?
Odpoveď:
- Pošlite e-mail oddeleniu zákazníckej podpory: info-sk@farnell.com
- Zavolajte do oddelenia zákazníckej podpory: 0800 001 332, 08.00-17.00 CET
Otázka:Čo mám robiť, ak sa produkt pri doručovaní poškodil?
Odpoveď: Náš tovar sa v našich distribučných strediskách dôkladne zabalí. Uvedomujeme si však, že bez ohľadu na tieto opatrenia pri doručení môže dôjsť k poškodeniu. V prípade akéhokoľvek poškodenia kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na čísle 0800 001 332 alebo nám pošlite e-mail na adresu info-sk@farnell.com.
Otázka:Môžem zrušiť objednávku?
Odpoveď:Vzhľadom na efektívnosť internetového objednávacieho procesu sa môže stať, že nebude možné zabrániť doručeniu položiek po zadaní objednávky. V naliehavých prípadoch zavolajte nášmu tímu zákazníckej podpory na číslo 0800 001 332
Otázka:Prečo niektoré položky z mojej objednávky chýbajú?
Odpoveď: Existuje mnoho dôvodov, prečo môžu položky z vašej objednávky chýbať. Pozrite si svoju stránku Stav a sledovanie objednávky, kde nájdete stav chýbajúcich položiek. Ak ešte stále máte otázky, kontaktuje oddelenie zákazníckej podpory na čísle 0800 001 332.